Tuesday, 21/11/2017 | 7:13 UTC+8
赚钱最快的方法

微博与企业营销(一)

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对于企业来说,

用微博进行企业形象推广,开展市场活动,或者与客户沟通,目前几乎已经成为了一种趋势,很多企业都已经在这么做了。美国的百思买(BestBuy)、百事可乐、戴尔、星巴克等,很早就在利用Twitter账户进行推广和客户服务工作。

微博可以为企业提供多方面的服务。百思买公司就曾归纳过,他们利用Twitter做的事情包括:

•动员所有雇员在Twitter上关注自己的市场和客户;

•利用一些免费促销手段创造和客户对话的机会;

•认真聆听客户,针对获取的信息做出行动;

•培养Twitter上的企业形象;

•配备专业人员维护企业在Twitter上的账号。

如果企业有自己的官方微博账号,企业领导者也有个人账号,那么,无论是企业账号还是个账号都可以用来发布企业相关信息,帮助企业提升企业形象,推广企业品牌。本书前面章节提到的企业账号“360安会卫士”和个人账号“周鸿祎”,就是同时利用企业和个人品牌,推广企业文化、企业形象与产品的例子。

企业可以利用微博平台,开展市场推广活动。例如,星巴克曾以在Twitter上发消息说,在“地球日”当天带着可重复使用的平底杯来到星巴克连锁店的顾客,都可以享受免费续杯的服务。这就是一个不错的利用微博进行市场营销的例子。

凡客诚品(VANCL)在新浪微博上发布市场活动,进行品牌营销。事实上,像“凡客诚品”、“VANCL粉丝团”这样的微博账户,是由企业开设和维护,提供了一座非常好的企业和用户之间沟通的桥梁。企业可以利用这一类账户发布很多产品、市场活动等相关信息,也可以利用这一类账户向用户传播企业文化,树立企业形象。2010年,在微博上非常流行的所谓“凡客体”,其实就是凡客诚品的粉丝们,因为钟爱凡客的企业形象和企业文化,自发地、充满草根精神地创造出来的一种娱乐活动。

凡客体来自凡客诚品的代言人韩寒为凡客设计的一个广告宣传的文字。为了制作凡客体,基至出现了像“微博凡客”这样的自动化生成工具。微博上无数网友在制作和传播凡客体的草根大行动中自娱自乐。虽然不能说这种微博草根活动与凡客诚品本身的营销有多少直接联系,但这的确在客观上增加了凡客诚品的品牌知名度,帮助凡客诚品进行了一次非常成功的“病毒式营销”。也就是说,在微博这个社会化的新媒体中,企业也许需要更多地变换一下思路,品牌和产品的营销不一定非要按照传统模式来进行,很多基于草根网民的“病毒式营销”模式也很值得考虑。

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