复制并超越凡客的成功！
2009 年 5 月 14 日
“凡客诚品”目前网购衬衫的第一品牌！随着PPG的倒坍，凡客诚品也迎来他们事业的一个高峰，看了很多目前服装直销的网站，大家都在寻找凡客成功的秘密。
所谓：细节决定成败！
但，这些成功的细节不是每个商人都能觉察到的，因此需要专业人士帮大家解析出来，今天一鸣就凡客诚品的成功细节一一列举，希望对想要从事服装行业直销的朋友有所启示!
成功细节有三：
1、 架构优势
2、 服务优势
3、 推广优势
一、 架构优势
1、 美工设计方面：宽版设计彰显大气，干干净净，文字和图片清晰可见，尤其图片效果是客户购买的根本因素；
2、 内容设计方面：栏目设计简单明了，直接引导客户浏览；产品介绍文档、属性、尺码内容完善，提供了一个了解的详细信息；
3、 用户体验方面：把客户访问记录、产品内页、促销信息有机结合，更大了发挥了页面的宣传作用；
二、 服务优势
1、 客服态度优势：咨询过或者买过凡客的你都会知道他们的服务态度很热情，周到，无论你有多少次的不满意，他们都会耐心解答；
2、 物流配送快速：物流是做网购的助力车，没有物流的保证，再好的服务商都会大打折扣，所以物流是你从事这行的一个保证；
3、 承诺的就要做到：网购大家担心的就是说的和见到的不实，所以你能承诺的也希望你真正遇到客户问题时要认真处理，不要担心有问题，有问题正式你体验你品牌服务的好机会，是得以人为传播的好时机。
三、 推广优势
1、 有效利用cps推广：一直关注凡客产品的朋友会发现，凡客的价格怎么比以前高了许多，是啊！高代价的广告投入，他的成本高了，自然出售的价格就高了！“凡客诚品”可以说是联盟广告的受益者，上万个网站的推广宣传，总比自己单方推广要来的更快，其中cps的分层推广模式将是我们消费品网购将来的主营推广方式。国内联盟推荐：google联盟、百度联盟、联署营销等
2、 大范围的媒体合作：凡客和163，百度都进行了深入的媒体合作，比如163信箱进入之后的右侧广告，百度mp3视听里的广告等等，都为他积累了广泛的人气。
3、 网站优化SEO实施：凡客看重了SEO，同时，也为他节省了一年很多的不必要的推广费，有效的利用SEO不仅可以增加网站收录，同时好的自然排名也会轮到你！
一鸣今天和大家分享了一些他的成功之处，但同时，凡客也有一些网络营销没有做到火候，这里也给凡客诚品提些个人建议，也希望能给后期的无数想开展网购的朋友几个锦囊！
建议1：凡客到现在也算发展的比较成熟，但品牌热度够，品牌文化不足。
分析：
好的品牌是一个人的忠实朋友，服装品牌文化更是很重要！
凡客的会员相比也有几十万，完全可以建立一个凡客诚品俱乐部，让您的品牌文化成为你会员的分享，同时这样更能巩固品牌的基石，让品牌如小苗在你的顾客心里茁壮成长！
建议2：客户跟踪要到位，要客户时刻想着你！
分析：
让一个人买你的东西不是很难，难在他一直买你的东西！
所以，消费品的售后跟踪更是一个提升服务质量的利刃！看服务我们要学习招行，招行会为有效利用每一个客户的邮件、手机信息，不让一个资源浪费。
更多的细节一鸣欢迎和大家沟通学习！中国的网购事业会在2009年有一个翻天覆地的发展，大家抓紧时间吧！
